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- Signaler une information incorrecte ou périmée dans nos pages
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Nous lisons chaque message et répondons dans les deux jours ouvrables. Si votre demande concerne un compte, un bonus ou un retrait, consultez la section suivante — notre équipe éditoriale ne traite pas ces sujets.
Questions sur votre compte Zinx
Pour toute question liée à votre inscription, vos dépôts, vos retraits, votre vérification d'identité ou l'activation d'un bonus, contactez directement l'assistance Zinx. L'opérateur dispose de canaux dédiés pour traiter ces demandes rapidement.
Assistance disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Zinx met à disposition un chat en direct accessible à tout moment depuis votre compte. Vous pouvez également écrire à l'adresse [email protected] ou composer le +40 800 476 568. Pour une réclamation formelle, utilisez l'adresse dédiée [email protected].
Avant de contacter l'assistance, ayez sous la main :
- L'adresse e-mail liée à votre compte
- L'heure approximative du problème rencontré
- Le numéro de transaction ou le message d'erreur affiché, si applicable
Ces éléments permettent à l'équipe de vous répondre dès le premier échange, sans aller-retour inutile.
Ce que l'assistance Zinx peut résoudre
L'équipe de support traite les demandes suivantes : ouverture ou fermeture de compte, réinitialisation de mot de passe, validation des documents pour la vérification KYC, suivi d'un retrait en cours, activation ou annulation d'un bonus, limite de dépôt ou d'auto-exclusion, signalement d'un problème technique lors d'une session de jeu.
Les demandes de retrait sont généralement traitées sous trois jours ouvrables, mais ce délai peut s'allonger si des documents complémentaires sont requis. La loi roumaine impose que toute vérification soit effectuée dans les 30 jours calendaires suivant l'inscription ou le premier dépôt — passé ce délai, le compte est fermé et les fonds non réclamés sont transférés au budget de l'État.
Ce que notre site ne peut pas faire
Zinxcasino.fr est un portail d'information indépendant. Nous ne détenons aucun compte joueur, nous n'acceptons aucun pari et nous n'organisons aucun jeu d'argent. Nous ne pouvons donc pas :
- Ouvrir, fermer ou modifier un compte
- Traiter un dépôt, un retrait ou un remboursement
- Activer, annuler ou ajuster un bonus
- Accéder à votre historique de jeu ou à vos transactions
- Intervenir dans une réclamation entre vous et l'opérateur
Si votre demande concerne l'un de ces sujets, adressez-vous directement aux canaux officiels de Zinx listés ci-dessus.
Besoin d'aide pour un problème de jeu ?
Si vous ressentez que le jeu prend trop de place dans votre vie, ou que vous souhaitez fixer des limites, consultez notre page dédiée au jeu responsable. Vous y trouverez les outils proposés par Zinx — limites de dépôt, pauses temporaires, auto-exclusion — ainsi que les ressources nationales françaises.
Le service Joueurs Info Service, joignable au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, 7 jours sur 7), offre une écoute et un accompagnement gratuit. Vous pouvez également consulter joueurs-info-service.fr pour des informations et un chat confidentiel.
Modifications et mises à jour
Les informations sur cette page sont mises à jour régulièrement pour refléter les changements dans les coordonnées de l'opérateur et les ressources disponibles. Dernière révision : octobre 2026.
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